＂汽车站工作人员＂网上自揭家丑 退票新规＂不满1元按1元计算＂

退票新规“不满1元按1元计算”，无视四舍五入直接去零。近日，有自称属于苏州汽车站内部工作人员的网友发帖称，该站近期推出的退票新规定不合理，近似“抢钱”。对此，律师表示，这种不找零的做法，是违法的。

自称苏州汽车站工作人员 网上爆料自揭家丑

记者在苏州某论坛上看到，这位自称是苏州汽车站工作人员的网友发帖爆料称，汽车站推出的退票新规定不合理。在帖中，该网友称，大概一两个月前，苏州汽车站施行了新的退票规则，除了原有的规则不变外，还加了一条：“不满1元按1元计算”。

“在窗口贴有公告，也许不注意的人也不会觉得是啥意思(其实就是忽悠你，搞得你一头雾水就达到目的了)。我给翻译一下，意思就是本来你来退票，我算过折扣后要退给你8.1元或者8.9元，现在统一都只退给你8块了，无视四舍五入，直接去零头(之前退票都是要退零头的)。”该网友表示，这种规定明显是克扣。“为什么你之前不执行，现在缺钱了，要抢钱了,就拿出来执行了吗?1毛2毛难道不是钱吗，那十个，百个8毛9毛呢……一天就有成百上千的人来退票。”

帖子发出后，引起网友议论纷纷。很多网友们表示震撼，称这个本来就很没道理，没坐车还要产生那么多损失，为什么晚点了票价不减啊。

乘客：车站怕吃亏，老百姓就不怕吃亏吗?

昨天上午，记者来到了苏州南门汽车客运站，在退票窗口，不到20分钟的时间内，陆续看到5个人前来退票。而旁边墙壁上的《退票须知》没有一个人注意到。记者采访了一位正在退票的市民，该市民的票价为51元，在窗口办理退票手续后，得到了25元。由于晚点了半个小时，他对能够拿到这笔钱感到幸运。

记者提醒他，与以前的半价退票相比，现在新规定的“不满1元按1元计算”，这在无形中已经扣掉了你5毛钱，如果在以前你可以拿到25.5元。对于这被扣的5毛钱，这位北方口音的市民解释道：“这扣的可能是保险的钱吧，或者我这个票是在邮局买的，应该扣点手续费也是合理的，能退25元已经不错了!”

小王急匆匆地赶到退票窗口，因为在候车室睡着了，所以晚点了20分钟，他想换乘下一班车，退票窗口工作人员告知已经晚点，只能退票后再买。去浙江义乌115元的车票，按照晚点一小时之内退50%计算是57.5元，在按照新规定，“不满1元按1元计算”。最后，小王拿到了57元。

对于这次晚点，小王感到心疼：“我只是一不小心睡着了，晚点不到20分钟50多块钱就没了，这钱去得也太容易了，要是能够改签多好的。”在记者的提醒下，小王发现的确少了5毛钱。

对于新规定，他表示不解：“汽车站本来就是为大家服务的，在售票的同时汽车站也盈利了，为什么在退票的时候非要扣掉这5毛钱，如果嫌找零麻烦，为什么不能给我们补上5毛钱。”小王告诉记者，对于车站出现这样的规定，他不能接受，虽然没多少钱，但车站怕吃亏，老百姓就不怕吃亏吗?

车站：政策是上级部门制定我们只是执行

苏州南门汽车客运站退票窗口的售票员告诉记者，不满1元按1元计算，这是年后车站的新规定，执行到现在从未有顾客提出过异议，因为这是规定，不存在异议。南门汽车客运站办公室的工作人员则对记者说：“多年来，一直是这样执行的，这些政策是上级部门制定的。”该工作人员指着墙上的《退票须知》表示，这都是规定好的事情，要问就问上级领导。记者经过多次联系，但由于上级领导不在，没能够进行相关采访。

据了解，苏州是在2个月前实施这项新规的，但新规其实并不新，早在2006年的时候，江苏省物价局发布了309号文件《江苏省汽车客运站收费实施细则》，其中就有“不足一元按一元计费”的明文规定。苏州周边的无锡、常州、南通等地都早已按规定执行。

对此，江苏尔雅律师事务所宋洪波律师认为，这项不找零的规定，是绝对没有道理的，因为从法律的角度看，就这种“不满1元按1元计算”的解释，不仅是站不住脚的，也是没有法律依据的，当然就属于违法行为。

孙波 薛马义 文/摄